كيف ارفع شكوى على الصندوق العقاري

كيف ارفع شكوى على الصندوق العقاري؟ هو سؤال يقدم إجابته شركة تكتيكات المقاولات، وذلك للمواطنين الذين يرغبون في التقدم برفع شكوى لصندوق التنميه العقاري، وذلك في حالة واجهته مشكلة.

كيف ارفع شكوى على الصندوق العقاري

سؤال يبحث عن اجابته عدد كبير من المواطنين الراغبين في التقدم بشكوى للصندوق العقاري، ويتم ذلك عن طريق التواصل من خلال الآتي:

  • الاتصال بالرقم الموحد الخاص بوزارة الإسكان وهو 199090.
  • توفر وزارة الإسكان أيضا الموقع الالكتروني الخاص بها الذي يمكن المواطنين من التقدم بأي شكوى يرغبون بها وهو [email protected]
  • الاتصال بالرقم الموحد الخاص بصندوق التنمية العقاري وهو 920033321.
  • كما يمكن الذهاب لأي من فروع وزارة الإسكان التي تقع بالقرب من محل سكن المواطن.
  • يمكن تقديم الشكوى أيضا من خلال أي فرع من فروع صندوق التنمية العقاري ومتابعتها بشكل مستمر.

اقرأ أيضًا: تقديم شكوى على مطور عقاري

إرسال شكوى صندوق التمويل العقاري

يستطيع المواطن التقدم بشكوى على صندوق التنمية العقاري، ويكون ذلك عن طريق اتباع الآتي:

  • يرجى أن يقوم العميل بإتمام عملية التسجيل في صندوق التنمية العقاري من هنا.
  • عقب الانتهاء من تنفيذ خطوات عملية التسجيل يستطيع بعدئذ تقديم الشكوى التي يريد إرسالها.
  • يجب أن يقوم المواطن بتحديد نوعية الشكوى المرغوب إرسالها ويكون ذلك عن طريق كل من صندوق الإسكان الاجتماعي بالإضافة إلى التمويل العقاري.
  • يحق للمواطن التقدم بشكوى بخصوص ظرف ما أو إعلام المسؤولين عن أي مخالفة ترتكب.
  • يوجد بعض المعلومات التي يجب أن يتم تعبئتها داخل نموذج التقديم ويكون ذلك عند الإخبار عن مخالفة ما.
  • نذكر أن المعلومات التي يتم تعبئتها هي:-
    • اسم المواطن
    • رقم البطاقة
    • رقم الهاتف الجوال
    • محل السكن
    • نسخة من بطاقة الهوية الوطنية للمواطن
    • رفع صورة للموقع الالكتروني المرغوب إرسال الشكوى ضده.
  • يطلب من المواطن الذي قد قام بتقديم الشكوى تسجيل مجموعة من المعلومات وهي:-
    • اسم مالك العقار المخالف
    • اسم المحافظة التي يوجد بها العقار
    • الموقع الجغرافي للعقار
    • رقم الوحدة الواقع عليها الاشكال أي المخالفة هذا بالإضافة إلى رقم العمارة.
    • تحديد نوع المخالفة
  • عند القيام بإرسال طلب عدم الثناء من خلال الصندوق العقاري يتم تسجيل بعض المعلومات وهي:-
    • اسم الشاكي
    • الرقم القومي
    • رقم الهاتف الجوال

شكاوي صندوق التمويل العقاري

قامت وزارة الإسكان في المملكة العربية السعودية بالإعلان عن خدمة تقديم الشكاوى، وأصدرت بيانا توضح فيه أنواع الشكاوى التي يتم تقديم طلبات بها، وهي:

  • شكاوى التعامل على البوابة الإلكترونية.
  • شكاوى التعامل مع جهات التمويل.
  • كذلك شكاوى التعامل مع مكاتب البريد.
  • شكاوى عدم إدراج الملف بالنظام.
  • شكاوى التعامل مع مراكز خدمة العملاء.
  • بالاضافة شكاوى التعامل مع مركز الاتصالات.
  • شكاوى التعامل مع مركز الاتصالات.
  • شكاوى خاصة بالوحدة السكنية المخصصة.
  • أيضا شكاوى رفض ملف العميل.
  • شكاوى أخرى.

كيف ارفع شكوى على الصندوق العقاري

شكاوي المواطنين من الإسكان الاجتماعي

قام صندوق التنمية الاجتماعية بتوفير العديد من الخدمات الالكترونية للعملاء والغرض من وراء ذلك هو توفير الوقت والجهد، بدلا من الذهاب الى الجهات الحكومية لإنهاء المستندات المطلوبة.

  • أبرز الخدمات التي قدمها صندوق التنمية العقاري هي إمكانية تقديم شكوى بشكل إلكتروني وذلك خلال إقامته داخل منزله.
  • يتم ذلك عبر تسجيل بعض البيانات الشخصية المطلوبة وهي:-
    • اسم المستخدم
    • الرقم القومي
    • رقم الهاتف الجوال الشخصي
  • يستطيع العميل من خلال هذه المواقع الالكترونية حجز العقارات والشقق السكنية الخاصة بالمشروعات المعلنة من قبل وزارة الإسكان السعودي.
  • تعد الخطوة الأنجح لصندوق الإسكان الاجتماعي هو توفير رابط إلكتروني يمكن من خلاله إرسال الشكاوي المطلوب إرسالها.
  • أصدر ذلك بأمر من قانون الإسكان الاجتماعي الصادر عام 2018.
  • يتم ذلك عند الرغبة في القيام بتأجير الوحدة السكنية أو بيعها أو تغيير النشاط هذا بالإضافة إلى إمكانية إرفاق أنواع متعددة من الشكاوي.
  • يستطيع العميل أن يقوم بتصوير الصور التي تصبح دليل على صحة الشكوى المقدمة والقيام بإرسالها إلى الجهة المختصة.
  • الرئيس التنفيذي المسؤول عن إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي قد سبق وقام بالإعلان عن مقدار الشكاوى التي قد تم رصدها إلى الآن والتي بلغ عددها 2000 محضر.
  • قد يتم إرسال 3 محاضر من المرسلين إلى النيابة العامة وذلك من أجل التحقق منهم نتيجة اكتشاف تزوير في المستندات المقدمة.
  • أعلن الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي إنهم يهدفون من وراء توفير هذه القروض هو مساعد الفئة ذات الدخل المحدود.
  • يكون ذلك مقابل منح هذه الفئة الوحدات السكنية التي تؤسس من قبل برنامج الإسكان الاجتماعي.

تسجيل الدخول صندوق التنمية العقاري

يمكن الاستعلام عن كل الخدمات التي تقدم من قبل صندوق التنمية العقاري، وذلك عقب الانتهاء من عملية تسجيل الدخول لصندوق التنمية العقاري، وهذا بتنفيذ الآتي:

  • القيام بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بصندوق التمويل العقاري.
  • ثم الضغط على أيقونة تقديم طلب عقار.
  • يطلب من العميل امتلاك حساب على الموقع وفي حالة عدم وجود حساب للمواطن
  • يتم النقر على خدمة فتح حساب جديد.
  • عقب النقر على الخدمة السابقة يتم ملء بعض المعلومات في الخانات المخصصة لها ومن
  • ثم الضغط على زر تسجيل الدخول.
  • يرسل للعميل رسالة نصية على رقم هاتفه الجوال الشخصي تحتوي هذه الرسالة على كود.
  • يقوم المستفيد بكتابة هذا الكود المرسل له في الرسالة النصية في المكان المخصص له.
  • عقب الانتهاء من تنفيذ الخطوات السابقة بدقة يكون قد انتهى المواطن من عملية التسجيل بنجاح.
  • يحق للمستفيد بعد ذلك التوجه إلى حسابه الشخصي على الموقع والتقدم بطلب من أجل امتلاك عقار أو سكن.
  • يحتاج في هذه المرحلة أن يقوم بتعبئة بعض المعلومات الخاصة بالعقار المطلوب امتلاكه وهي:-
    • نوع السكن المرغوب.
    • الحالة الوظيفية
    • مساحة العقار الذي يريده.

ومن هنا سنتعرف على: أفضل شركات الوساطة العقارية وأهم التزامات الوسيط العقاري

طلب استعلام صندوق التمويل العقاري

يستطيع المواطن الاستعلام عن نتيجة الطلبات التي قدم تم تقديمها لغرض الحصول على شقة سكنية، وذلك بتنفيذ هذه الخطوات التالية وهي:

  • الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بصندوق التمويل العقاري.
  • القيام بفتح حساب جديد على الموقع وذلك في حالة عدم امتلاك المواطن حساب على الموقع.
  • يطلب تسجيل رقم بطاقة الهوية الوطنية ويجب أن يكون تاريخها لا يزال صالح للاستخدام هذا بالإضافة لكتابة الرقم السري.
  • عقب الانتهاء من تنفيذ ذلك يتم عرض نتيجة البحث وهل ما إذا كانت الجهة المختصة قد قامت بالموافقة على الطلب المقدم أم لا؟.
  • يتم الاطلاع على المعلومات التي تتعلق بالعقارات السكنية التي فاز بها المواطنين الذين قد سبق لهم التقدم بطلبات التسجيل.

رقم الصندوق العقاري للعسكريين

قدم صندوق التنمية العقاري خدماته أيضا للعاملين في القطاع العسكري، وذلك من خلال:

  • التقدم بطلب من أجل الحصول على السكن المناسب.
  • تمنح المتقدمين قرض حسن بنسبة إضافية يصل مقدارها إلى 20% وذلك من أصل قيمة المبلغ الكلي للعقار.
  • الحد الأقصى للتمويل لا تزيد قيمته عن 140 ألف ريال سعودي.
  • يستطيع العميل أيضا التقدم بطلب للحصول على قرض تمويل آخر عن طريق برنامج القرض العقاري وتصل قيمة القرض إلى مبلغ أقصاها 500 ألف ريال سعودي.
  • يمكن هذا القرض العميل من امتلاك أحد العقارات السكنية التابعة لوزارة الإسكان السعودي أو ضمن المشروعات السكنية التي تؤسس بالتعاون بين كل من وزارة الإسكان السعودية والقطاع الخاص.
  • كما يحق للعميل شراء الوحدة السكنية التي يريدها من خلال السوق لتكون جاهزة على الإقامة مضافا لذلك إمكانية الحصول على وحدة سكنية لا تزال تحت التشطيب أو الإنشاء.
  • يمكن الاستعلام عن المزيد من المعلومات والبيانات التي تخص القرض العقاري لفئة المقيدين بالقطاع العسكري من خلال هذا الرقم 920033321.

قد يهمك أيضًا: صيغة خطاب اعتراض على الصندوق العقاري

رقم الصندوق العقاري المدعوم

الصندوق العقاري يقدم خدماته للمواطنين المقيمين داخل أراضي المملكة العربية السعودية، وذلك بهدف:

  • مساعدتهم على امتلاك العقار أو المنزل المناسب الذي يحلمون به.
  • يكون ذلك من خلال القروض المدعومة وبعض القروض التمويلية التي تقدم بالتعاون مع وزارة الإسكان السعودية.
  • يتم الاتصال على الرقم المخصص للاستعلام عن القرض العقاري المدعوم وهو 199088.

ويمكن التعرف على: كيفية الحصول على شهادة مطور عقاري

رابط صندوق التنمية العقاري

صندوق التنمية العقاري يقدم خدماته للعديد من الفئات العاملين في مختلف القطاعات داخل المملكة، ومنها:

  • القطاع العسكري والقطاع العام والقطاع الخاص والحكومي أيضا.
  • يكون ذلك من خلال الاستعلام عن الخدمات التي يقدمها لهم الصندوق على الموقع الإلكتروني الرسمي لصندوق التنمية العقاري من هنا.
  • يستطيع العميل الدخول للموقع الالكتروني عن طريق استخدام رابط صندوق التنمية العقاري.
  • الصندوق يوفر على موقعه الرسمي العديد من الخدمات منها
    • البرامج التمويلية
    • القروض المدعومة
  • يقدم أيضا العديد من الخدمات الأخرى التي يحق للعملاء الاطلاع عليها من خلال الموقع الرسمي للصندوق.

أهداف صندوق التنمية العقارية

يسعى صندوق التنمية العقارية إلى تحقيق مجموعة كبيرة من الأهداف، غرضها هو النهوض بالمجال العقاري في المملكة، وأبرز أهدافه هي:

  • يمكن المواطنين من الحصول على الوحدات السكنية التي يرغبون بها.
  • توفير دعم من أجل بناء العقارات السكنية على الأراضي.
  • يقدم الصندوق بعض القروض التمويلية والسكنية ذات الغرض المحدود.
  • القدرة على المساعدة في بناء أي من المشروعات العقارية سواء كانت التجارية أو الخاصة.

تحديث بيانات صندوق التنمية العقارية للحصول على القرض

يجب على المواطنين الراغبين في الاستفادة من القروض التي يقدمها صندوق التنمية العقارية، أن يعمل على تحديث بياناتهم الشخصية على موقع الصندوق الإلكتروني، وذلك بتنفيذ هذه الخطوات التالية:

  • الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بصندوق التنمية العقاري.
  • عقب الدخول مباشرة للموقع يطلب من العميل أن يقوم بالنقر على أيقونة الخدمات العامة.
  • ثم يقوم بالتوجه مباشرة إلى الخدمات المخصصة للمواطنين ومنها يتم تحديد أيقونة تحديث البيانات الشخصية والنقر عليها.
  • يحتاج العميل من أجل تنفيذ الخدمة بنجاح أن يقوم بتسجيل بعض البيانات وهي
    • اسم المستخدم
    • كلمة المرور
    • رمز التحقق
  • يستطيع بذلك الدخول إلى الحساب الشخصي على الموقع الالكتروني الخاص بالصندوق.
  • عقب تسجيل كل ذلك يتم النقر على زر دخول.
  • يطلب من العميل تسجيل بعض المعلومات الإضافية ومنها:-
    • رقم السجل
    • تاريخ الميلاد
    • رمز التحقق
  • اضغط بعد ذلك على ايقونة التأكد من صحة البيانات المدخلة.
  • يتم إرفاق هذه المعلومات المدخلة إلى الجهة المختصة لكي تقوم بالتحقق من دقتها.
  • تأتي الخطوة الأخيرة في استقبال العميل رسالة نصية تفيد بقبول الجهة المسؤولة طلب العميل المقدم.

قد يهمك أيضًا: 

بعد الاطلاع على إجابة هذا السؤال وهو كيف ارفع شكوى على الصندوق العقاري؟، نجد أن وزارة الإسكان السعودية بالتعاون مع صندوق التمويل العقاري، يهدفون إلى خدمة المواطنين في كل وقت.

10 أفكار عن “كيف ارفع شكوى على الصندوق العقاري”

  1. انا لي ثلاثه شهور ماينزل لي الدعم السكني و الاقساط تنسحب ماعندي متاخرات ولا شي ولا عميل حل المشكله حقتي ولا مدير بعد كل واحد يرسلني ع واحد و صندوق العقاري يقول لي المشكله في بنك الاهلي ماهوا عندنا انا رجال مضلوم و ابي تعويض حق ثلاث الاشهر الي ماينزل لي الدعم تشوفون لي حل او اتوجه الين المحكمه كل واحد يحط اللوم ع الثاني لا صندوق العقاري ولا بنك الاهلي انا مضلوم ثلاث اشهر

    1. ابو هيا

      أنا الحين لي ٤شهور مثلك ب الظبط كل واحد يرميني على الثاني

  2. وأنا لي أربع شهور بدون دعم للفترة من 2023/06/24م إلى 2023/09/24م من الذي ينصفنا من بعد الله سبحانه وتعالى حسبنا الله ونعم الوكيل فيهم جميعا مافي جهة تحط لهم نظام صارم . مصرف الراجحي يدعي باشعاره للصندوق وهو ينفي عدم أشعاره. وكل من يرمي بلاه على الآخر

  3. فائزفيصل محيا الحارثي

    انا علي 6شهور مانزلي الدعم نفس مشكلة البنك يقول اشعرنا الدعم والدعم يقول ماوصل
    آمل وصول رسالنا الى من يهمه الأمر لكي يشوفون لنا حل مع هؤلاء المستهترين

  4. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    أتقدم لكم بشكوى
    رهن صك الارض آلتي قمت بشرائها لدى مصرف الراجحي للبناء الذاتي بمبلغ وقدره مليون وأربعه مائة الف ريال وقد تم منحي تمويل سبعه مائة الف ريال عن طريق ثلاثة دفعات الدفعه الاولى بمبلغ 210000 الف ريال والدفعة الثانية بمبلغ 210000 الف ريال والدفعة الاخيرة بمبلغ 280000 الف ريال بموجب العقد الثلاثي المستفيد المواطن والبنك وصندوق العقاري وعند استلام الدفعه الاولى من تاريخها لابد من استلام جميع الدفعات المتبقية قبل انتهاء المدة المحددة لها 36 شهرًا حسب العقد الثلاثي واول دفعة استلمت من تاريخ 2020/7/6 وكما تعلمون انه تم ايقاف العمل لجميع الشركات احترازا لجائحة كورونا وعند السماح العمل بعد ذلك تم مراجعه مصرف الراجحي لصرف الدفعه الاخيرة تم رفع طلب المقييم التابع للمصرف للاطلاع على العقار وعند ملاحظة قد تم عمل الملاحظات وتم رفع طلب الدفعه الاخيرة قبل انتهاء المدة المحددة بتاريخ 2023/7/4 من قبل مصرف الراجحي وعند مراجعه المصرف أبلغني انه لابد من مراجعة صندوق التنمية العقارية للموافقة على الطلب وعلمًا أنه لم تنتهي المدة المحددة أفادوا ان ليس لهم اي علاقة وإن اتجهه إلى البنك المركزي للشكوى ضد مصرف الراجحي وتم رفع شكوى وتم اغلاقها ويوجد لدي ما يثبت صحة شكواي

  5. انا لي ٦اشهر يسحب البنك الأهلي اقصاد ه والى الان انتم لم تعتمدو عقدي اسبب مشكله تقنيه ايش الحل تقواون البنك الأهلي عنده المشكله لا المشكله عندكم للأسف مافيه اي تجاوب من قبلكم للمواطن ابي حل مشكلتي في أقرب وقت

  6. انا لي مبلغ زايد في صندوق التنميه العقاري 36000 الف ريال لانني طلبت التقاعد وتم سداد ماتبقى عليّ من القرض من مستحقاتي وكذالك سددت مبلغ عن طريق بنك الراجحي / وتقدمت بشكوى للصندوق عبر التطبيق وارفقت صورة الهويه الوطنيه وكذالك صوره مصدقه من الايبان الخاص بنا / وذكروا انهم سيحولون المبلغ خلال 17 يوم الا انهم لم يقوموا بتحويله / فهل اتقدم بدعوى عن طريق ديوان المظالم والا ماهو الحل

  7. بصراحه. مااقول. الا. الله. يعمي بصيرة من يعمي بصيرة الناس. الناس تبي تسأل عن حقها. لكن للأسف. مافي جواب او شرح صحيح للطريق ليحصل الشخص علي حقه. ٣اسابيع. علشان. اعرف خطاب وصل لكاتب العدل. ونروح للصندوق. ويقول مع المندوب. والمندوب. مقفل جواله. أسألكم بلله. هاذا. صحيح.
    لكن حسبنا الله ونعم الوكيل. في كل شخص وظفته الدوله. لخدمة المواطن. ويكون سبب. في تعطيل أموره.

  8. بعد اعادة الجدولة انقطع عني الدعم السكني البنك يوق عقدي اكتروني معهم وجدولك بموافقت البنك والنتم تقوولون ماحصلنا لك عقد

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Scroll to Top