في حالة أن المقاول لم يلتزم بالعقد يحق للمالك في هذه الحالة التقدم بشكوى ضده، وذلك بهدف إيجاد حل للنزاع القائم بينهم، ولكن الشكوى المقدمة من المالك لا تعطي له حل نهائي للمشكلة لأن المحكمة هي الفيصل بين الطرفين في مثل هذا النوع من الخلافات، شركة المقاول سوف يمنح الفرصة للقاريء بالاطلاع على الحلول التي وضعت لإنهاء هذه الخلافات هذا بالإضافة إلى الالتزامات المقررة على المقاول.
المقاول لم يلتزم بالعقد
في حالة عدم التزام المقاول بالعقد المبرم، يتم القيام بما يلى:
- التقدم بشكوى تجاه هذا المقاول.
- ولكن يجب الالتزام بشروط ارسال الشكاوى تجاه هذا المقاول.
- يتم اللجوء إلى مسجل المقاولين ومن ثم المحكمة القضائية للفصل في الخلاف القائم بحكم قضائي نهائي.
قد يهمك أيضا: نموذج عقد مع مقاول في السعودية
شروط تقديم الشكوى
حتي يتمكن المالك المتضرر من تقديم الشكوى المرغوبة تجاه المقاول، يوجد مجموعة من الشروط يجب الالتزام بها، وهي:
- عند الرغبة في إرسال الشكوى يجب أن تقدم من قبل المالك فقط.
- إذا كانت الشكوى خاصة بأي من العقارات المشتركة في هذه الحالة ترسل الشكوى بناء على الاتفاق بين ملاك العقار عن طريق مجموعة من السكان أو المالكين الذين تم اختيارهم لذلك.
حالات تقديم شكاوى ضد المقاول
يوجد بعض الحالات الاستثنائية هي التي يسمح فيها بتقديم الشكاوى، وهذه الحالات تتمثل في:
- تقدم الشكاوي خلال مدة الضمان على أعمال قد قام أحد المقاولين المسجلين بتنفيذها.
- ويكون ذلك بناء على:
- جدول المواصفات المحدد في قانون بيع الشقق والذي يحمل رقم 3 لعام 1990.
- بناء على مدة الضمان التي قد تم الاتفاق عليها بين الطرفين عند توقيع العقود.
- بناء على حكم صادر من المحكمة يفيد بعد التزام المقاول بالبنود المتفق عليها في العقود.
- الشكاوي التي تختص بالجانب الفعلي من حيث عدم الالتزام بتنفيذ الأعمال التي قد تم الاتفاق عليها خلال البناء أو التشطيب.
- كذلك المقاول يماطل
- المقاول لم يلتزم بالعقد
- كذلك المقاول رفض يكمل الشغل
- وبطبيعة الحال توقف المقاول عن العمل
- المقاول رفض العمل
المستندات المطلوبة لإرسال الشكاوى
عند اتخاذ القرار النهائي بإرسال الشكوى، يجب في هذه الحالة تقديم مجموعة من المستندات وهي:
| رأي استشاري من مهندس. | صورة من جدول المواصفات الفنية. |
| حكم قضائي من المحكمة. | صورة من الرسم الهندسي للعقار. |
| صورة من العقد. | صورة من صور الشكاوى بين الطرفين. |
كيف ارفع دعوى على مقاول
حتى يستطيع المالك التقدم بشكوى تجاه المقاول، يجدر به أولا القيام بما يلى:
- إعلام المقاول بشكل شخصي أنك سوف تقوم بتقديم شكوى تجاه أدائه في العمل.
- في هذه الحالة يفضل اللجوء إلى الأخذ بمساعدة المهندسين المتخصصين في هذا القطاع ومنهم:
| المهندس المختص في الشكاوى الهندسية الفنية. | المهندس المختص في الشؤون القضائية عند عدم الالتزام بالعقد. |
- بعد ذلك يطلب من المالك القيام بملء البيانات المطلوبة في النموذج المرسل وعند الانتهاء يرسل من خلال نموذج مراجعات الجمهور.
- هذا بالإضافة إلى تحديد كل من الموضوع الرئيسي هذا بالإضافة إلى تحديد الموضوع الفرعي.
- ترسل كافة الملفات بصيغة pdf ولن يتم النظر لأي ملفات لا تحمل غير هذه الصيغة.
- ليس بالضروري القيام بإرفاق النماذج من خلال خدمة البريد الإلكتروني أو الفاكس.
- يستحسن القيام بحفظ نسخة من الشكوى المقدمة.
كيف تاخذ حقك من المقاول
سوف نتناول بعض النصائح لتقديم شكاوي ضد مقاول
نصائح قبل تقديم شكوى ضد مقاول
يوجد بعض الملاحظات التي يجب على المالك الذي قام بإرسال الشكوى بالاطلاع، والتي تتمثل في:
- أن الشكوى المرسلة يتم البت فيها والنظر إليها في حدود القواعد والقوانين المصدرة والذي يقوم مسجل المقاولين بالاستناد لها.
- هذا بالإضافة إلى الشكوى يتم حلها في إطار القواعد والقوانين المتعارف عليها وهذا ما يقوم به مسجل المقاولين.
- لا يجب النظر إلى الشكوى على أنها هو الفيصل الوحيد بين الطرفين بحيث يتم إيجاد حل لتبقى العلاقات جيدة بينهم.
- الحل القائم بين الطرفين لا يتم وضع حل نهائي له من قبل هذه الشكوى المرسلة من قبل المالك.
- هذا بالإضافة إلى أن هذه الخدمة ليس من شأنها حل الخلافات أو المنازعات حول الأمور المالية بين الطرفين ولا يحق التدخل لمسجل المقاولين في مثل هذه الأمور.
- هذه الشكوى لا يتم إعطاء نتيجة نهائية لها حيث يتم تحويلها للمحكمة لتكون هي صاحبة الحكم النهائي.
- هذه الخدمة تقدم بالمجان دون أي رسوم.
ما هي التزامات المقاول في عقد المقاولة
- إنجاز العمل وفقا لشروط عقد المقاولة.
- توفير العمالة والأدوات.
- تطابق المواد الأولية للمواصفات المتفق عليها وضمان العيوب الواردة فيها.
- المحافظة على مواد العمل.
- إخطار رب العمل بالعوامل التي تعوق تنفيذ العمل.
- إصلاح العيوب التي تشوب العمل.
- ضمان ومسؤولية المقاول عن التنفيذ.
إنجاز العمل وفقا لشروط عقد المقاولة
يتضمن هذا الشرط أن يقوم المقاول بما يلى:
- يجب على المقاول تنفيذ العمل المطلوب منه وفق الاتفاق بينه وبين الطرف الآخر هذا بالإضافة إلى إنهاء العمل في المدة المحددة.
- إذا لم يتم الاتفاق بين الطرفين على شروط ما خاصة بالعمل المطلوب يرجى منه القيام بإنهاء المهام المطلوبة تبعا لما هو سائد وفي مدة مقبولة ليست بكبيرة ولا صغيرة.
- وفي حالة متابعة المقاول خلال تنفيذ العمل ووجد أنه لا يوم بتنفيذ المطلوب على أكمل وجه في هذه الحالة يحق له تنبيه وتحذير المقاول ومنحه مدة محددة لإصلاح ما قام به.
- إذا لم يقوم المقاول بإنهاء المطلوب يحق له في هذه الحالة القيام بحل العقد أو الذهاب للقاضي للسماح له باستئجار مقاول آخر لإنجاز العمل المطلوب منه على حساب المقاول الآخر.
توفير العمالة والأدوات
يتطلب من المقاول القيام بما يلى:
- هو المسؤول عن جلب الأدوات والعمالية وكافة المستلزمات التي يحتاج لها.
- ويكون ذلك وفق للاتفاق بين الطرفين.
تحديد المواصفات الخاصة بالمواد الأولية ورصد عيوبها
بالنسبة لما يخص هذا البند، فهو ينص على:
- توفير كافة المواد اللازمة للبناء والخامات المتفق عليها وفق الشروط والمواصفات المتعارف عليها.
- هذا بالإضافة إلى التعرف على العيوب التي توجد في هذه المواد عند استلامها بحيث بعد الانتهاء من عملية البيع تبدأ مهمة المقاول في الكشف على جودة هذه المواد.
المحافظة على مواد العمل
هذا البند اقتصر على قيام المقاول بالآتى:
- الحفاظ على المواد المستخدمة في تنفيذ العمل المطلوب.
- يكون هو المسؤول في الإشراف على مراقبة الاستخدام الأمثل لهذه المواد بنفسه.
- في حالة انشغاله عن ذلك يستطيع أن يقوم بتعيين من ينوب عنه في هذه المهمة ولكن يكون تحت إشرافه.
- وفي حالة تبقي بعض من أن المواد المستخدمة في البناء أو ما شابه يتم. إعادتها للمقاول وبدوره يقوم بتسليمها للمالك.
- عند تعرض المواد المستخدمة في البناء للتلف أو ما شابه ذلك يكون ذلك نتيجة التقصير الصادر من المقاول تجاه عمله.
إخطار رب العمل بالعوامل التي تعوق تنفيذ العمل
هذا البند ينص على:
- قيام المقاول بإخبار المالك عن مواد البناء المستخدمة في حالة اكتشاف عيوب بها.
- أو في حالة تعرض المواد للتلف أو الضرر نتيجة سوء العوامل المؤثرة عليها أو الإهمال الناتج تجاهها.
- وفي حالة عدم التزام المقاول بإخطار المالك عن مثل هذه الأشياء يكون هو المسؤول الأول عن تحمل النتائج الواردة .
إصلاح العيوب التي تشوب العمل
هذا يتضمن ما يلى:
- المقاول هو المسؤول عن القيام بإصلاح العيوب الناتجة بالمشروع خلال عمله.
- حيث يحق للمالك القيام بتنبيه حول هذه العيوب عند ظهورها أو ملاحظتها.
- كما يمكن حلها من خلال خصم ثمنها من المبلغ المستحق تسديدة للمقاول عقب الانتهاء.
ضمان ومسؤولية المقاول عن التنفيذ
هذا البند قائم على التزام المقاول بهذه التعليمات وهي:
- المسؤول على حالة العقار الذي قام ببناءه لمدة لا تقل عن 10 سنوات كاملة من تاريخ الإنشاء.
- وفي حالة ظهور أي عيب أو خلل بالبناء قبل انقضاء هذه المدة يكون المقاول بذلك قد أخل بالبنود المتفق عليها في العقد.
- يجب في هذه الحالة إيجاد حل لهذه المشكلة ويكون ذلك عن طريق التقدم بشكوى للمحكمة القضائية.
- وذلك عن طريق فحص العقار للتعرف على أسباب ظهور مثل هذه العيوب واكتشاف مصدرها.
- حيث أن المقاول ليس مسؤول عن العيوب الناتجة نتيجة وجود أي خلل أو خطأ في التصميمات الهندسية للعقار من البداية.
- يكون الجزاء بذلك عائد على المهندس المسؤول عن وضع التصميمات والمقاول في هذه الحالة يكون خارج الصورة.
- ولكن إذا كان المهندس المسؤول عن التصميمات تابع للمقاول يكون بذلك قد تسبب بالاشتراك مع المقاول في هذه المشكلة مما تسبب حدوث هذا الخطأ.
- يحق للمالك في هذه الحالة الرجوع برفع دعوى قضائية على المقاول خلال مدة الضمان.
كيفية التواصل مع مسجل المقاولين
يمكن التواصل مع مسجل المقاولين من خلال هذه الأرقام، وهي:
- 02-5847847.
- 02-5847148 وذلك للتواصل من خلال الفاكس.
- يتم التواصل في مواعيد العمل التي تبدأ من الساعة 9 صباحا – 11 مساء.
- حيث يتم الرد على كل الإستفسارات والأسئلة المتعلقة بمسجل المقاولين فقط.
- لا يفضل التواصل مع مسجل المقاولين من خلال الهاتف من أجل الاستعلام عن الطلب الذي قد سبق وتم إرساله.
- حيث يرسل للمتقدم بالشكوى رسالة نصية على الهاتف الجوال الشخصي تخبره بخط سير الطلب المقدم من قبله.
جهة الاختصاص في قضايا المقاولات العامة
المحاكم التجارية والعامة
يمكنك الاطلاع علي: كيف تختار المقاول المناسب عند بناء منزلك
بعد الاطلاع على الحلول المعروفة في حالة أن المقاول لم يلتزم بالعقد، نجد أن المحكمة هي التي من شأنها البت في مثل هذه المواضيع بشكل نهائي، وأن الشكوى ليست إلا حل مؤقت للمالك الذي قد بإرسالها.